CRM und DSGVO – was muss ich beachten?

CRM ist ein Hochrisiko-System für personenbezogene Daten: Rechtsgrundlagen, Löschung, Auskunft, EU-Hosting und Rollen.

Checkliste

AV-Vertrag, Opt-in/Opt-out abbildbar, Löschfristen, keine privaten Export-Wildwüchse, Schulung.

Fakten aus der Recherche

• BfDI ist die maßgebliche Orientierung zu DSGVO-Pflichten.
• BSI ergänzt technische Sicherheitsanforderungen.
• Bitkom-Digitalisierung erhöht die Menge verarbeiteter Kundendaten – und damit die Pflichtqualität.

Quellen

1. BfDI: Datenschutz-Grundverordnung — Offizielle Einordnung zu DSGVO-Pflichten bei personenbezogenen Daten.
2. BSI: Cloud Computing Grundlagen — Sicherheits- und Verantwortungsfragen beim Cloud-Einsatz.
3. Bitkom Digital Office Index 2024 — Repräsentative Befragung deutscher Unternehmen ab 20 Beschäftigten zu Office- und Business-Software.

Simplicity first im Vertrieb

DigitalMDMA ERP hält CRM bewusst schlank: Status, Aufgaben und Übergaben möglichst automatisch, statt endloser Pflichtfelder und Prozessdiagramme.

Keine Komplexität um der Komplexität willen – Automatik dort, wo sie Abschlüsse beschleunigt.

Hinweis: Quellen geben den Stand der verlinkten Dokumente wieder. Rechtliche Einordnungen (Steuer, GoBD, DSGVO) ersetzen keine individuelle Beratung.